วันที่แก้ไขล่าสุด: 2025/11/19

ชื่อบริษัท: บริษัท กว่างโจว หยานยิง เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 401 เลขที่ 6 ซอย 1 เทียนถัง ซินหวู่ จงชุน ถนนซินหัว เขตหัวตู กว่างโจว

ตัวแทนทางกฎหมาย: เป่า หมิงเฉา

ทุนจดทะเบียน: 100,000 หยวน

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91440114MAEY2WRB31

ข้อกำหนดในการให้บริการของร้าน Metovira

ยินดีต้อนรับสู่ Metovira (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ร้านค้า") ร้านค้าจำหน่ายเครื่องสำอาง ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว และผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลของไทย และให้บริการที่เกี่ยวข้อง เพื่อชี้แจงสิทธิและภาระผูกพันระหว่างคุณและร้านค้า และเพื่อปกป้องสิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมของทั้งสองฝ่าย ข้อกำหนดในการให้บริการนี้ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ข้อกำหนด") จึงได้รับการจัดทำขึ้น โปรดอ่านและทำความเข้าใจข้อกำหนดเหล่านี้อย่างละเอียดก่อนใช้บริการของร้านค้า การใช้บริการของร้านค้าไม่ว่าในรูปแบบใดๆ (รวมถึงการเรียกดูสินค้า การสั่งซื้อ ฯลฯ) ถือว่าคุณเข้าใจและยอมรับเนื้อหาทั้งหมดของข้อกำหนดเหล่านี้ และยินยอมที่จะผูกพันตามข้อกำหนดดังกล่าว

I. ขอบเขตและวัตถุประสงค์ของบริการ

1. ขอบเขตของบริการ

บริการของร้านค้าครอบคลุมการขายผลิตภัณฑ์ความงามของไทย การดำเนินการสั่งซื้อ การจัดส่งและการจัดส่ง และการสนับสนุนหลังการขาย ผลิตภัณฑ์เฉพาะประกอบด้วยเครื่องสำอาง (อายแชโดว์แบบแท่งกลิตเตอร์, ดินสอเขียนคิ้วสูตรน้ำ, อายไลเนอร์อเนกประสงค์กันน้ำและกันเหงื่อ, ลิปสติกแบล็คเมจิก), ผลิตภัณฑ์บำรุงผิว (เซรั่มบำรุงขนตาดำและดัดขนตา, เซรั่มยกกระชับรอบดวงตาเพื่อลดเลือนริ้วรอย, มาส์กบำรุงริมฝีปากเข้มข้น, เซรั่มบำรุงริมฝีปากเปลี่ยนสีไม่เหนียวเหนอะหนะ, และผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล (แชมพูแบบไม่ต้องล้างออกควบคุมความมันและเพิ่มความอวบอิ่มตามธรรมชาติ, สติ๊กปิดผมขาวแบบใช้ครั้งเดียว) บริการทั้งหมดอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้และนโยบายเฉพาะอื่นๆ ที่ร้านค้าประกาศ (เช่น นโยบายการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า, นโยบายการรับประกัน ฯลฯ)

2. วัตถุประสงค์ของบริการ

บริการของเรามีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปที่มีความสามารถทางราชการ หรือธุรกิจ สถาบัน และองค์กรอื่นๆ ที่จัดตั้งขึ้นอย่างถูกต้องตามกฎหมาย หากคุณอายุต่ำกว่า 18 ปี คุณต้องใช้บริการของเราภายใต้การดูแลของผู้ปกครองซึ่งจะเป็นผู้รับผิดชอบในการใช้บริการของคุณ

II. ข้อตกลงการสั่งซื้อ

1. การสร้างและยืนยันคำสั่งซื้อ

เมื่อทำการสั่งซื้อ คุณต้องระบุที่อยู่จัดส่ง ข้อมูลติดต่อ และข้อมูลการชำระเงินที่ถูกต้อง หลังจากส่งคำสั่งซื้อแล้ว ระบบจะสร้างหมายเลขคำสั่งซื้อ โปรดทราบว่าหมายเลขคำสั่งซื้อนี้เป็นเพียงการระบุความตั้งใจในการสั่งซื้อของคุณเท่านั้น และไม่ถือเป็นคำสั่งซื้อที่ถูกต้อง เราจะตรวจสอบข้อมูลคำสั่งซื้อและสถานะสินค้าคงคลังของคุณภายใน 1-2 วันทำการ คำสั่งซื้อจะมีผลอย่างเป็นทางการหลังจากการตรวจสอบและได้รับการชำระเงินแล้ว หากการตรวจสอบล้มเหลว (เช่น สินค้าคงคลังไม่เพียงพอ ข้อมูลไม่ถูกต้อง) เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา (service@mail.metovira.com) และทั้งสองฝ่ายสามารถเจรจาเพื่อแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้

2. การดำเนินการสั่งซื้อและการจัดส่ง

หลังจากทำการสั่งซื้อแล้ว เราจะดำเนินการและจัดส่งสินค้าให้เสร็จสิ้นภายใน 3-7 วันทำการ เนื่องจากสินค้าทั้งหมดของเราเป็นสินค้านำเข้า จึงจำเป็นต้องผ่านพิธีการศุลกากร ซึ่งอาจทำให้การจัดส่งล่าช้า 3-4 วัน เราจะแจ้งความคืบหน้าของพิธีการศุลกากรและระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณให้คุณทราบทางอีเมลที่คุณให้ไว้ คุณตกลงที่จะให้เรารออย่างสมเหตุสมผล หากความล่าช้าเกิดจากเหตุผลที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา (เช่น การเปลี่ยนแปลงนโยบายศุลกากรหรือเหตุสุดวิสัย) ทั้งสองฝ่ายสามารถเจรจาเพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อและขอรับเงินคืน

3. การแก้ไขและการยกเลิกคำสั่งซื้อ

ก่อนทำการสั่งซื้อ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมลเพื่อขอแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้ หากคำสั่งซื้อของคุณได้รับการดำเนินการแล้วแต่ยังไม่ได้จัดส่ง คุณต้องส่งคำขอยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมงก่อนการจัดส่ง เมื่อคำขอของคุณได้รับการอนุมัติ เราจะดำเนินการคืนเงินให้คุณภายใน 3-5 วันทำการ คำสั่งซื้อที่จัดส่งแล้วไม่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกได้ หลังจากได้รับสินค้าแล้ว คุณสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้องในนโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนของเรา หากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อที่ดำเนินการแล้วบ่อยครั้งด้วยเหตุผลส่วนตัว เราขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดจำนวนคำสั่งซื้อที่คุณสามารถสั่งซื้อได้

III. ข้อกำหนดในการจัดส่ง

1. พื้นที่และเวลาจัดส่ง

ปัจจุบันเรารองรับการจัดส่งภายในประเทศไทยเท่านั้น การจัดส่งระหว่างประเทศยังไม่พร้อมให้บริการ

2. ระยะเวลาจัดส่ง: หลังจากการจัดส่ง สินค้าจะถูกจัดส่งไปยังที่อยู่ที่กำหนดภายใน 7-10 วันทำการ ระยะเวลาการจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกลในประเทศไทยอาจขยายออกไป 2-3 วันทำการ ขึ้นอยู่กับการจัดการจัดส่งจริงของผู้ให้บริการโลจิสติกส์

3. การรับสินค้าและความรับผิดชอบ: คุณหรือผู้ติดต่อที่คุณมอบหมายจะต้องตรวจสอบสินค้าด้วยตนเองพร้อมบัตรประจำตัวประชาชนที่ถูกต้องเพื่อยืนยันจำนวน รุ่น รูปลักษณ์ และบรรจุภัณฑ์ หากคุณพบว่าสินค้าเสียหาย สูญหาย หรือไม่ถูกต้อง โปรดปฏิเสธการรับสินค้าทันทีและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมล เราจะตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องและดำเนินการคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า หรือเปลี่ยนสินค้า หากคุณลงนามรับสินค้า (รวมถึงลายเซ็นที่ได้รับอนุญาตในนามของคุณ) จะถือว่าคุณยืนยันว่าสินค้ายังคงสภาพสมบูรณ์ เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือสูญหายใดๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง

3. ความรับผิดต่อข้อมูลการรับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง: หากสินค้าไม่สามารถจัดส่งได้ ล่าช้า หรือสูญหายเนื่องจากที่อยู่จัดส่ง ข้อมูลติดต่อ หรือข้อมูลอื่นๆ ที่คุณให้ไว้ไม่ถูกต้อง คุณจะต้องรับผิดชอบทั้งหมด และเราจะไม่รับผิดชอบต่อการชดเชยใดๆ หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลการรับสินค้า โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าก่อนการจัดส่ง ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงใดๆ ได้หลังจากจัดส่งสินค้าแล้ว

IV. เงื่อนไขการชำระเงินและภาษี

1. วิธีการชำระเงินและกำหนดเวลา

เรารับบัตรเครดิตระหว่างประเทศ เช่น Visa, Mastercard, JCB และ American Express การชำระเงินจะต้องเสร็จสิ้นภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากทำการสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่ไม่ได้ชำระเงินภายในระยะเวลานี้จะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินและค่าธรรมเนียมการขัดข้องของเครือข่ายคุณเป็นผู้รับผิดชอบในการดำเนินการใดๆ เพิ่มเติมในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน โปรดติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรของคุณเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม

2. ข้อมูลภาษี

ราคานี้รวมภาษีนำเข้า ภาษีมูลค่าเพิ่ม และภาษีอื่นๆ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้าชำระเงินของลูกค้า ไม่มีภาษีแอบแฝง

V. ข้อตกลงหลังการขาย

1. การคืนสินค้าและข้อมูลอื่นๆ

สำหรับการคืนสินค้าหรือขอคืนเงินภายใน 7 วัน สินค้าจะต้องเป็นของใหม่และไม่เคยใช้งานมาก่อน รวมถึงบรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์เสริม ชิ้นส่วนทางกายภาพ ฯลฯ และต้องอยู่ในสภาพดีเพื่อประเมินมูลค่าการขายต่อ อาจมีค่าธรรมเนียมการจัดการ 300 บาทสำหรับการคืนสินค้าหรือแช่เย็น

2. ฝ่ายบริการลูกค้า: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00) อีเมลอย่างเป็นทางการของเราคือ service@mail.metovira.com หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้าหรือต้องการความช่วยเหลือด้านบริการลูกค้าอื่นๆ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าผู้เชี่ยวชาญของเราพร้อมตอบทุกคำถามของท่าน

VI. ข้อปฏิบัติและภาระผูกพันของเพื่อนเรา

1. ข้อปฏิบัติและภาระผูกพันของเรา

- สิทธิ์: เรามีสิทธิ์ตรวจสอบข้อมูลเป็นระยะและปฏิเสธที่จะดำเนินการใดๆ เกินกว่าที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดของเรา เรามีสิทธิ์ปรับราคาสินค้าและสินค้าคงคลังตามสต็อกสินค้าและสภาวะตลาด เรามีสิทธิ์จำกัดหรือยกเลิกบริการ

- ภาระผูกพัน: เรารับรองว่าข้อมูลสินค้าทั้งหมดเป็นความจริงและถูกต้อง (รวมถึงข้อมูลการใช้งานที่สำคัญอื่นๆ) และส่งมอบสินค้าตามที่ตกลงกันไว้ เราปกป้องความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของคุณ และนำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวข้องแก่คุณอย่างชัดเจนตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

2. สิทธิ์และภาระผูกพันของคุณ

- สิทธิ์: คุณมีสิทธิ์ได้รับข้อมูลผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์ที่ถูกต้อง คุณมีสิทธิ์ได้รับสิทธิประโยชน์หลังการขาย เช่น การคืนสินค้าและการรับประกันแบบมีเงื่อนไข คุณมีสิทธิ์เสนอแนะหรือร้องเรียนเกี่ยวกับบริการของเรา

- หมายเหตุ: เราต้องปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและคำแนะนำทั้งหมดอย่างตรงไปตรงมาและถูกต้อง เราต้องชำระค่าระบบควบคุมให้ตรงเวลา เราต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดและนโยบายบางประการที่ไม่มีผลบังคับใช้กับการดำเนินธุรกิจในปัจจุบันหรือในอนาคตของเรา เราต้องปกป้องข้อมูลบัญชีส่วนบุคคลและข้อมูลการคืนสินค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ เราต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราด้วย

3. ความหมาย

หากร้านค้าของเราไม่สามารถให้บริการหลังการขายตามที่ระบุไว้ใน "ข้อกำหนดความรับผิดชอบ": เราต้องอธิบายเหตุผลและแก้ไขปัญหาคุณภาพสินค้า พร้อมทั้งควบคุมการจัดส่ง เราต้องปฏิบัติตามนโยบายการคืนสินค้า สิทธิและผลประโยชน์ของคุณมีความสำคัญสูงสุด เนื่องจากเราต้องรับผิดชอบต่อสาเหตุของสถานการณ์นี้ (การพิจารณาดำเนินการทางกฎหมายจำกัดเฉพาะผลิตภัณฑ์จริงและการพิจารณาโดยตรง)

4. การพิจารณาโดยตรงของคุณ

สำหรับสถานการณ์ต่างๆ เช่น การให้ข้อมูลเท็จ การชำระเงินล่าช้า การยกเลิกการตรวจสอบโดยเจตนา หรือการไม่ตรวจสอบสินค้าที่เป็นไปตามข้อกำหนด เราขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบ: ปฏิเสธการให้บริการ ยกเลิกการรีวิว และหักเงิน 10%-20% ของจำนวนเงิน (สำหรับการพิจารณาของเราเอง) หากคุณสนใจ เราขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการทางกฎหมายกับคุณ

5. เหตุสุดวิสัยและความรับผิด

หากเราไม่สามารถให้บริการตามที่ระบุไว้ข้างต้นได้เนื่องจากเหตุสุดวิสัย (เช่น อุณหภูมิสูง ไฟไหม้ น้ำท่วม หรือปัจจัยภายนอกอื่นๆ) เราจะรับผิดชอบเฉพาะค่าใช้จ่ายทั่วไป และจะไม่รับผิดชอบต่อคำสั่งซื้อใดๆ ที่ได้แจ้งให้คุณทราบโดยตรง เราจะดำเนินการสอบสวนอย่างเป็นทางการและกลับมาให้บริการตามสถานการณ์เหตุสุดวิสัย

ไม่จำเป็นต้องมีการตรวจสอบ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม (เช่น การไม่ตรวจสอบอย่างทันท่วงที การไม่ตรวจสอบผลิตภัณฑ์โดยตรง) หรือสภาพของส่วนประกอบใดๆ ของผลิตภัณฑ์ (เช่น แผงควบคุมไม่เป็นไปตามข้อกำหนดประสิทธิภาพสูง) ตราบใดที่มาตรการควบคุมยังอยู่ในขอบเขตของระบบควบคุม ร้านค้าของเราจะไม่รับผิดชอบต่อปัญหาดังกล่าว

VII. ข้อกำหนด เหตุผล และการระงับข้อพิพาท

1. การยืนยันและข้อกำหนด

เว็บไซต์นี้ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดตามสถานการณ์จริงและทิศทางทางธุรกิจ ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่แก้ไขแล้วจะเผยแพร่ผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ (เช่น ประกาศจากร้านค้าและอีเมลคำสั่งซื้อ) และคุณจะได้รับแจ้งล่วงหน้า หากร้านค้ามีเขตอำนาจศาลหลัก เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล การใช้บริการนี้ต่อไปของคุณก่อนที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่แก้ไขจะมีผลบังคับใช้ จำเป็นต้องปรึกษาหารือร่วมกัน หากระบบกำหนดให้มีการระงับข้อพิพาท คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งสามารถยื่นคำร้องต่อศาลที่มีเขตอำนาจศาลในประเทศไทย หรือยื่นข้อพิพาทต่อศูนย์อนุญาโตตุลาการกรุงเทพฯ (สถานที่อนุญาโตตุลาการ: กรุงเทพฯ ภาษาอนุญาโตตุลาการ: ภาษาอังกฤษ)

VIII. อื่นๆ

การดำเนินการนี้ถือเป็นการอนุญาโตตุลาการที่ผิดกฎหมาย